Artikel-Nummer: P 103
Deeskalieren und schützen
Ausgabe 08/2024
Dieses Plakat (Format: DIN A2) zeigt auf, dass Gewalt im Handel immer wieder vorkommen kann. Es enthält zudem konkrete Empfehlungen für den Arbeitsalltag, um angemessen mit aggressiven Kundinnen und Kunden umzugehen und kritische Situationen entsprechend im eigenen Betrieb zu kommunizieren und aufzuarbeiten.
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